CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE https://www.aesop.ch/
Dernière mise à jour : 01/05/2026

Nous Vous souhaitons la bienvenue sur ce site dédié à Aesop (ci-après le « Site »).

Nous Vous invitons à lire attentivement les présentes conditions d’utilisation qui régissent la navigation sur ce Site (ci-après les « Conditions d’Utilisation »).

Pour toute demande relative à votre utilisation du Site, Vous pouvez Nous contacter ici.

MENTIONS LEGALES

URL du Site : https://www.aesop.ch

• Contact : Nous contacter
• Adresse email : [email protected]
• Directeur de la publication : Aglaé de Beauregard
• Editeur : L’Oréal France, société en nom collectif, dont le siège social est situé au 30 rue d’Alsace 92300 Levallois-Perret, enregistrée au Registre des Sociétés et Commerciales de Nanterre sous le numéro 919 434 894, au nom de la division Luxe et de sa marque Aesop
• Hébergé par la société : Salesforce.com UK Limited, une société à responsabilité limitée britannique (Ltd), avec un capital de 100 000 livres sterling (GBP), dont le siège social se trouve au Village 9, étage 26 de la tour Salesforce ; 110 Bishopsgate, Londres, Royaume-Uni EC2N 4AY, enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société : 05094083.

1. ACCES AU SITE

Pour accéder et utiliser ce Site, vous devez être âgé(e) de 16 ans ou plus. (l’ « Utilisateur » ou « Vous »).

Si Vous êtes mineur, l’autorisation préalable de vos parents est nécessaire.

Vous pouvez accéder librement et gratuitement au Site, sans inscription ni création de compte préalable.

L’accès au Site et/ou à certaines de ses Rubriques peut nécessiter l’utilisation de codes d'accès personnels. Dans ce cas, il Vous appartient de prendre les mesures propres à assurer le secret de ces codes. Vous pouvez bien entendu les modifier à tout moment. Toutefois, le nombre de tentatives d'accès au Site et/ou à certaines de ses Rubriques peut être limité afin de prévenir un usage frauduleux desdits codes. Nous Vous invitons à Nous informer de toute utilisation frauduleuse dont Vous pourriez éventuellement avoir connaissance. Par ailleurs, en cas de non-respect des règles décrites dans les présentes Conditions d’Utilisation, Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès.

Les frais d’accès et d’utilisation du réseau de télécommunication restent néanmoins à votre charge.

2. SERVICES ADDITIONNELS

2.1 Essayage avec réalité virtuelle

Ce Site peut Vous proposer une application de réalité virtuelle permettant d’essayer en ligne du maquillage ou de la coloration pour cheveux. Vous pouvez choisir l’essayage via la webcam de votre appareil ou en téléchargeant une photo à partir de votre appareil.

Vous êtes libre de ne pas utiliser ce service.

Le résultat de l’expérience n’est pas conservé par Nous. La photo est automatiquement supprimée à la suite de la présentation du résultat de l’expérience.

Si Vous partagez le résultat de l’expérience en dehors de notre application de réalité virtuelle (via le partage à partir de votre appareil), Nous ne sommes pas impliqués dans ce partage et ne saurons être considérés comme traitant vos données à caractère personnel).

2.2 Analyse de la peau basée sur l’intelligence artificielle

Ce Site peut proposer aux Utilisateurs un service d’analyse de la peau. Ce service en ligne est capable de détecter et analyser les signes de l’âge de votre peau grâce à l’intelligence artificielle. Votre photo sera analysée en fonction de votre âge et de votre type de peau. Vous découvrirez la matrice de votre peau et une routine beauté personnalisée. Le Site peut Vous donner la possibilité de recevoir la matrice de votre peau ainsi que votre routine beauté personnalisée par e-mail et, si Vous le souhaitez, de Vous inscrire à la newsletter. Vous êtes libre de ne pas utiliser ce service.

La photo n’est pas conservée et est supprimée immédiatement après l’analyse.

2.3 Tests produit et échantillons

Le Site peut permettre aux Utilisateurs de participer à des campagnes de tests produits et d’échantillons. Ces services ont pour objectif de Nous permettre de recueillir votre avis et vos commentaires sur nos produits afin de répondre au mieux à vos envies et besoins.

Ces services sont régis par des conditions d’utilisation spécifiques et Vous êtes libre d’y participer ou non.

Pour de plus amples informations à propos de ces services et des conditions de participations, Nous Vous invitons, le cas échéant, à consulter les Conditions d’Utilisation des Campagnes de test produit et échantillons accessibles sur le Site.

2.4 Réservation d’un rendez-vous (en boutique ou en ligne)

Le Site peut Vous proposer de réserver un rendez-vous en ligne ou en magasin avec un(e) conseiller(e) beauté de notre marque.

Afin de réserver un rendez-vous, Vous devrez sélectionner un type de service, une date et un horaire marqués comme disponibles auprès du(de la) conseiller(e) beauté sélectionné(e). Vous devrez renseigner vos prénom, nom, adresse e-mail ou votre numéro de téléphone (dans ce dernier cas, uniquement si Vous souhaitez recevoir une confirmation et un rappel par SMS). Il Vous est possible de modifier ou d’annuler ce rendez-vous à tout moment.

En choisissant un rendez-vous par visioconférence, Vous autorisez Aesop à activer votre caméra afin d’entrer en contact avec le(la) conseiller(e) beauté. La visioconférence est effectuée en direct et ne donne pas lieu à enregistrement.

2.5 Visioconférence

Le Site peut Vous permettre d'utiliser une fonction de consultation vidéo. Il s'agit d'un service en ligne qui offre une consultation à distance en direct avec nos experts. L'expert peut répondre à des questions et activer l'essai virtuel des produits mis à disposition à partir de la page du site web. Vous pouvez tester les produits grâce à l'essai virtuel, faire des achats et procéder au paiement sans quitter la visioconférence.

En utilisant ce service, vous autorisez le responsable du traitement à activer votre appareil photo pour Vous connecter avec l'expert. Afin de Vous donner les meilleurs conseils sur nos produits, l'expert est informé de la page que Vous consultiez lorsque Vous Vous êtes connecté à ce service.

La consultation vidéo est une expérience en direct et ne sera pas enregistrée.

3. AVIS / FORUM

Le Site peut permettre aux Utilisateurs de publier des avis (y compris des photos) sur nos produits et services, Nous permettant de mieux cerner vos envies et besoins.

Le Site peut également Vous permettre d’accéder et participer à un Forum où Vous pouvez publier des contenus (commentaires et photos), soit en rejoignant une discussion existante, soit en créant un nouveau thème.

En publiant un contenu sur le Site, Vous déclarez et garantissez que :

• Vos avis et contenus sont conformes aux présentes Conditions Générales d’Utilisation, en particulier à l’article 5 « Charte de Bonne Conduite » ;
• Vous êtes l’auteur des avis et contenus que Vous publiez, que Vous ne Vous présentez pas sous une fausse qualité ou sous l’identité d’une autre personne, et que Vous n’utilisez pas une fausse adresse e-mail ;
• Vos contenus sont des œuvres originales qui ne contreviennent pas aux droits de propriété intellectuelle d’un tiers et plus généralement qu’ils sont conformes aux dispositions de l’article 4 « Propriété Intellectuelle » des présentes conditions d’utilisation;
• Tous les avis et contenus que Vous publiez sont véridiques et exactes.

Vous garantissez également que Vous ne publierez aucun avis ou contenu :

• qui contiendrait des informations (y compris tarifaires) relatives aux concurrents de Aesop ou à leurs produits qu’il s’agisse de fabricants, distributeurs ou détaillants de produits de beauté ou de santé ;
• qui aurait un autre objet que celui de donner votre avis sur les produits listés sur le Site ;
• pour lequel Vous bénéficieriez, de la part d’un tiers, d’une quelconque contrepartie quelle qu’en soit la forme, y compris pécuniaire ;
• qui pourrait constituer une forme de publicité ou sollicitation à acheter (incluant tout avis ou contenu qui éloignerait les Utilisateurs du Site et de Aesop;
• qui contiendrait des références ou adresses URL d’autres sites, des adresses e-mail, des informations de contact ou numéros de téléphone ;
• qui contiendrait des instructions pour créer des virus informatiques ou tout autre élément de nature à endommager des programmes ou fichiers informatiques.

Aesop se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès de tout Utilisateur qui ne respecterait pas les présentes conditions d’utilisation et pourra refuser, modifier, corriger ou supprimer tot contenu que Aesop considère comme contrevenant aux présentes. Dans tous les cas, Aesop se réserve le droit de ne pas publier :

• les contenus dupliqués ;
• les avis vides ;
• les avis dans une autre langue que l’anglais, l’allemand ou le Français ;
• les avis inintelligibles (tels que les avis contenant des caractères inconnus ou des expressions incompréhensibles).

Nous ne pouvons pas Vous garantir que Vous aurez la possibilité de corriger ou supprimer les avis ou contenus que Vous publiez sur le Site. Tout avis, commentaire ou contenu sera revu afin de s’assurer qu’il respecte les présentes conditions d’utilisation. Les avis, commentaires ou contenus sont généralement publiés dans un délai de 72 heures maximum.

4. PROPRIETE INTELLECTUELLE

a. Droits de propriété intellectuelle

Le développement de ce Site a impliqué des investissements importants. Le Site et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, images, textes, vidéos, etc.) sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute utilisation, reproduction ou représentation de du Site (en tout ou partie), sur quelque support que ce soit, à d’autres fins, et notamment commerciales, est interdite.

Nous pouvons être amenés à mettre à votre disposition sur ce Site des contenus que Vous êtes autorisés à télécharger (ci-après le(s) « Contenu(s) Téléchargeable(s) »). Nous Vous concédons, pour vos seuls besoins personnels et privés, à titre gracieux et pour la durée légale de protection des droits de propriété intellectuelle telle que définie par la législation suisse et étrangère ainsi que par les conventions internationales, un droit non exclusif et non transférable d’utilisation du Contenu Téléchargeable. Toute reproduction, représentation, modification ou distribution du Contenu Téléchargeable est interdite. En téléchargeant ou en utilisant ces Contenus Téléchargeables, Vous Vous engagez à les utiliser conformément aux présentes Conditions d’Utilisation.

Dans le cas où Nous mettons à votre disposition un Site permettant de retoucher une image (notamment afin de tester virtuellement les cosmétiques). Vous reconnaissez et acceptez que ce Site ne puisse être utilisé que pour un usage purement privé et conforme à sa destination. Vous n’êtes pas autorisés à utiliser ce Site d’une manière qui porterait atteinte à l’honneur, à la réputation ou encore aux droits d’un tiers tel que décrit ci-dessous.

b. Droit des tiers

Nous Vous rappelons que Vous devez impérativement obtenir/Vous faire céder l’ensemble des autorisations et droits nécessaires auprès des différents ayants droit concernés par les éventuels contenus que Vous souhaiteriez publier sur le Site, en ce compris l’ensemble des droits de propriété intellectuelle et/ou des droits de propriété littéraire, artistique et/ou industrielle, ainsi que les droits de la personnalité (et notamment droit à l’image), afin que Vous puissiez exploiter paisiblement lesdits contenus. A titre d’exemple, Vous devez impérativement obtenir/Vous faire céder les droits sur les contenus, et notamment les droits d’auteur sur les photographies, ainsi que sur l’ensemble des éléments apparaissant dans lesdits contenus, comme par exemple des éléments d’architecture, de design, des créations publicitaires, ou encore des créations vestimentaires.

c. Contenus Utilisateurs

Nous pouvons être amenés à mettre à disposition sur ce Site un espace destiné à accueillir des contenus des utilisateurs, comme par exemple des textes, photos, vidéos, avis, etc. (ci-après les « Contenus Utilisateurs »).

En publiant un Contenu Utilisateur sur le Site, Vous Nous accordez par la présente une licence gratuite, non exclusive, mondiale et pour toute la durée des droits de propriété intellectuelle, littéraire et artistique et/ou industrielle, et notamment du droit d’auteur telle que définie par la législation suisse et étrangère ainsi que les conventions internationales (y compris toutes règlementations supplétives ou modificatives ultérieures), de reproduire, représenter, utiliser, copier, modifier, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées, intégrer dans d'autres œuvres, distribuer ce Contenu Utilisateur (en tout ou en partie).

Cette utilisation est autorisée à toutes fins de communication interne ou externe, corporate ou financière, de publicité, ainsi qu’à toutes fins de relations publiques, et à des fins historiques ou d’archives, du Groupe L’OREAL ou de ses filiales, de ses produits et/ou de ses marques, et notamment sur les supports suivants :

• Contributions sous tous les formats, en quantité illimitée ;
• Presse écrite, pour un nombre de parutions illimitées ;
• Impressions, pour un nombre de publications illimitées, notamment édition à des fins de communication interne, y compris la force de vente et le réseau de distribution (grossistes, détaillants, agents, etc), l’événementiel, brochures pour des conférences, affichettes pour congrès, salons, stands, la communication BtoB, dans la presse professionnelle, pour un nombre de parutions et/ou des quantités illimités ;
• Edition électronique, informatique, numérique, multimédia, Internet et Intranet, via tout type de sites (tous types de sites et/ou de supports, y compris les « réseaux sociaux » comme par exemple Facebook, X (ex-Twitter), Youtube ou encore Dailymotion) pour un nombre d’insertions et diffusions illimitées ;
• Via tout support publicitaire (notamment par voie de publicité sur les lieux de vente et sur les produits des marques du Groupe L’OREAL) (Ci-après le(s) « Support(s) »).

Vous êtes informés que ces réseaux sociaux sont des plateformes appartenant à des tiers et qu’en conséquence la diffusion et l’utilisation du Contenu Utilisateur sur ces réseaux sociaux sont gouvernées par les conditions d’utilisation établies par ces tiers. Ainsi, Nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation du Contenu par Nous-mêmes ou par des tiers en conformité avec les conditions d’utilisation établies par les réseaux sociaux, et notamment, en termes de périmètre de droits concédés, de durée des droits et de suppression des Contenus. Vous ferez votre affaire de toute réclamation de tiers portant sur l’utilisation du Contenu en conformité avec les conditions d’utilisation établies par les réseaux sociaux.

Par ailleurs, Nous Vous rappelons notamment que tout Contenu est susceptible d'être référencé sur un moteur de recherche et, donc, d'être consulté par un public extérieur à celui du Site.

Cette autorisation Nous donne la possibilité d’adapter votre Contenu et/ou d’apporter à la fixation initiale toute précision que Nous jugerions utile dès lors que ledit Contenu n’altère pas votre image ou vos propos.

En outre, l’utilisation du Contenu Utilisateur peut être accompagnée de certaines informations non-identifiantes telles que votre ville, votre pays ou votre âge, et/ou, le cas échéant si Vous l’avez expressément autorisé pour ce faire, d’informations permettant votre identification telles que votre prénom, ou votre pseudo.

Les Contenus Utilisateurs que Vous publiez sur ce Site relèvent de votre choix et de votre responsabilité exclusive. Toutefois, Nous Vous rappelons que ces Contenus Utilisateurs ne devront pas être contraires à la législation en vigueur, aux bonnes mœurs et aux principes énoncés aux présentes. A ce titre, Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment tout Contenu Utilisateur qui ne respecte pas les présentes Conditions d’Utilisation et notamment la Charte de Bonne Conduite.

Par ailleurs, si Vous accédez à un Contenu Utilisateur créé par un autre utilisateur, Vous devez respecter les droits de cet utilisateur et notamment veiller à ne pas reproduire et diffuser ledit Contenu publié sur d'autres Supports sans l'accord préalable de l’utilisateur concerné.

5. CHARTE DE BONNE CONDUITE

Nous défendons des valeurs de tolérance et de respect d’autrui.

Pour cette raison, en utilisant ce Site, Vous Vous interdisez de :

• publier ou fournir des données à caractère personnel pouvant être considérées comme des données « sensibles » :
• des données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques ou syndicales, les croyances religieuses ou philosophiques ou les activités;
• l’appartenance à un syndicat ;
• les données génétiques ou biométriques permettant d’identifier un être humain ;
• les données relatives à la santé ou à la vie privée;
• les données concernant la sexualité ou l’orientation sexuelle.
• les données relatives à des poursuites ou sanctions administratives ou pénales ;
• les données relatives aux mesures d’aide sociale
• véhiculer des propos racistes, violents, xénophobes, malveillants, vulgaires, obscènes ou encore illicites,
• diffuser un contenu jugé préjudiciable, diffamatoire, non autorisé, malveillant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits d’auteur, incitant à la violence, à la haine raciale ou ethnique, ou un contenu constituant un outrage aux bonnes mœurs ou une incitation à la réalisation de certains délits et crimes ou d’autres actes illicites ;
• utiliser le Site pour faire de la politique, de la propagande ou du prosélytisme ;
• publier des contenus publicitaires ou promotionnels pour des produits et/ou services concurrents de la(ou les) marque(s) présentée(s) sur le Site ;
• détourner le Site de sa finalité, notamment en l’utilisant comme un espace de rencontre amoureuse ;
• diffuser des informations permettant, directement ou indirectement l’identification nominative ou précise d’une personne physique sans son consentement exprès et préalable, telles que notamment le nom de famille, l’adresse postale, l’adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone ;
• diffuser des informations ou contenus susceptibles de heurter la sensibilité des mineurs ;
• intimider ou harceler autrui ;
• mener des activités illégales, notamment portant atteinte aux droits des tiers sur et relatifs aux logiciels, marques, photographies, images, textes, vidéos etc. ;
• diffuser des contenus (notamment des photographies et des vidéos) représentant des mineurs.
• publier ou partager des contenus ou informations comportant, par exemple, des éléments de nudité, de pornographie, de propos malveillants, agressifs ou insultants ou, de manière générale, contraire à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou à la loi ;
• adopter un comportement inconvenant ou pouvant heurter la sensibilité d’autrui.

Le non-respect des principes susvisés constitue une violation des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Dans un tel cas, Nous nous réserverons la possibilité de prendre toute mesure que Nous estimerions nécessaires, notamment :

• suspension immédiate, temporaire ou permanente, de vos accès au Site et aux services qui y sont proposés ;
• suppression de votre compte utilisateur ;
• suppression des Contenus Utilisateurs téléchargés sur notre Site ;
• transmission de ces informations aux autorités compétentes conformément à la loi ;
• engagement de toute action en justice et/ou de toute procédure à cet égard.

Nous nous réservons la possibilité de prendre ces mesures à tout moment, sans notification préalable. La mise en œuvre de ces mesures peut impliquer un traitement de votre adresse IP à cet égard.

Si Vous découvrez un Contenu Utilisateur (i) faisant l'apologie des crimes contre l'humanité, (ii) incitant à la haine raciale et/ou à la violence ou (iii) concernant la pornographie enfantine, Vous devez Nous en informer immédiatement ici, ou en adressant un courriel à l’adresse suivante : [email protected], en indiquant dans votre courriel/courrier la date à laquelle Vous avez constaté ce contenu, votre identité, l’adresse URL du contenu litigieux, sa description et l’identifiant de son auteur.

Si Vous estimez qu’un Contenu Utilisateur porte atteinte aux principes énoncés ci-dessus et à vos droits ou aux droits d’un tiers (par exemple contrefaçon, insulte, atteinte à la vie privée), Vous pouvez le notifier ici, soit en adressant un courriel à l’adresse suivante : [email protected] , en indiquant dans votre courriel/courrier la date à laquelle Vous avez constaté ce contenu, votre identité, l’adresse URL du contenu litigieux, sa description et l’identifiant de son auteur.

La notification devra contenir :

• la date de la notification ;
• pour une personne physique : nom, prénoms, profession, domicile, nationalité, date et lieu de naissance ;
• le nom et l’adresse du destinataire ou, s'il s'agit d'une personne morale, sa dénomination et son siège social ;
• la description du contenu et leur localisation précise (ex : lien URL du contenu litigieux) ;
• les motifs pour lesquels le contenu doit être retiré, comprenant la mention des dispositions légales et des justifications de faits ;
• la copie de la correspondance adressée à l'auteur ou à l'éditeur des informations ou activités litigieuses demandant leur interruption, leur retrait ou leur modification, ou la justification de ce que l'auteur ou l'éditeur n'a pu être contacté.

Toute notification incomplète sera susceptible de ne pas être traitée. 

6. INFORMATIONS CONTENUES SUR LE SITE

a. Dispositions générales

Nous Vous rappelons que des inexactitudes ou omissions peuvent apparaître dans les informations disponibles sur ce Site notamment du fait de tiers. Nous nous engageons à retirer les inexactitudes ou à compléter toute information incomplète sur le Site dès que possible.

b. Conseils et profils beauté

Les conseils dispensés sur ce Site et/ou les outils pour évaluer votre profil beauté éventuellement disponibles sont de simples simulations destinées à obtenir des conseils d'ordre cosmétologique professionnel.

Les informations sont données à titre strictement indicatif et ne peuvent en aucun cas remplacer un diagnostic médical, un avis clinique ou une consultation médicale, ni se substituer à un traitement médical.

En conséquence, Nous ne pouvons Vous garantir une pleine satisfaction concernant les conseils résultant de l’utilisation de ces outils et n’assumons aucune responsabilité quant à l’utilisation que Vous pourriez en faire.

Pour toute information complémentaire ou en cas de doute, Nous Vous recommandons de consulter votre médecin.

c. Liens hypertextes

Les liens hypertextes mis en place sur ce Site peuvent Vous conduire sur des sites Internet édités par des tiers dont Nous ne maîtrisons pas le contenu. En conséquence, et dans la mesure où les liens hypertextes ont été inclus sur ce Site uniquement afin de faciliter votre navigation sur Internet, la consultation de sites de tiers relèvera de votre choix et de votre responsabilité exclusive.

7. DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel Vous concernant, notamment lorsque Vous (i) souscrivez à un service, (ii) téléchargez un Contenu Téléchargeable, (iii) Vous authentifiez, (iv) Vous inscrivez à un jeu/concours, (v) Nous faites parvenir un courrier électronique, (vi) répondez à un sondage ou à une étude.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, Nous Vous invitons à consulter notre Politique relative aux données à caractère personnel accessible ici.

8. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers qui sont déposés sur votre dispositif lors de votre navigation sur le Site (comme par exemple les pages que Vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.) et qui pourront être lus lors de vos visites sur ce même Site (ci-après les « Cookies »).

Pour plus d’informations sur l’utilisation des Cookies sur le Site, Nous Vous invitons à consulter notre tableau sur les Cookies, accessible [ici].

9. MODIFICATION DU SITE ET DES CONDITIONS D’UTILISATION

Nous pouvons être amenés à modifier les contenus et informations inclus dans ce Site ainsi que les présentes Conditions d’Utilisation, notamment afin de respecter toute nouvelle législation et/ou réglementation applicable et/ou afin d’améliorer le Site.

Toute modification sera portée à votre connaissance sur le Site avant sa prise d’effet dans le cadre des présentes Conditions d’Utilisation. Sauf si la modification implique votre acceptation expresse, le fait que Vous continuiez à utiliser le Site implique que Vous acceptez les nouvelles Conditions d’Utilisation.

10. AVERTISSEMENT

Nous nous efforçons de maintenir le Site et le Contenu Téléchargeable accessibles à tout moment. En revanche, Nous ne pouvons garantir la disponibilité et l’accessibilité permanente du Site. En effet, Nous pouvons nous trouver dans l’obligation de suspendre momentanément l'accès partiel ou total au Site notamment pour des raisons techniques de maintenance.

Il est précisé également que le réseau Internet et les systèmes informatiques et de télécommunications ne sont pas exempts d’erreurs et que des interruptions et pannes peuvent survenir. Nous ne pouvons fournir aucune garantie à cet égard et ne saurait dès lors être responsable pour tous dommages inhérents auxdites utilisations du réseau Internet et des systèmes informatiques et de télécommunications, notamment sans que cette liste ne soit limitative :

• la mauvaise transmission et/ou réception de toute donnée et/ou information sur Internet ;
• une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique ;
• la défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ; et
• tout autre dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon fonctionnement du Site.

Notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement de votre part aux présentes Conditions d’Utilisation ou en cas de force majeure.

11. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. En cas de litige entre vous et nous, l'affaire sera portée devant les tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

En cas de litige entre vous et nous, l'affaire sera portée devant les tribunaux compétents de votre lieu de résidence.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter notre service clientèle :

Contacter le Service Client

• +41 223 240 186
• De 9h à 17h du lundi au vendredi