ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN www.aesop.ch
Letzte Aktualisierung 01/05/2026

Falls Ihre Bestellung vor diesem Datum aufgegeben wurde, können Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden AGB einsehen, indem Sie sich hier an den Kundenservice wenden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und das Vertragsverhältnis zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem schweizerischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit wird zunächst eine gütliche Einigung gemäß Abschnitt 8 dieser AGB angestrebt, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.

RECHTLICHE HINWEISE

Website URL: https://www.aesop.ch

Kontakt: Kontaktieren Sie uns

• Handelsregisternummer und Registergericht: L’Oréal France, offene Handelsgesellschaft französischen Rechts mit einem Kapital von 127.918.715 Euro, geschäftsansässig 30 rue d’Alsace 92300 Levallois-Perret, eingetragen im Handelsregister Nanterre unter der Nummer 919 434 894, im Namen und an Stelle des Geschäftsbereichs Luxe und ihrer Marke Aesop
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-355.808.674 MWST

Wir heißen Sie auf der Website https://www.aesop.ch/ (die „Website“) herzlich willkommen.

Wir bitten Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) sowie die Nutzungsbedingungen der Website (verfügbar hier) und die Datenschutzerklärung (verfügbar hier) sorgfältig zu lesen, die Ihre Nutzung der Website und unsere Beziehung zu Ihnen regeln, falls Sie Produkte und/oder damit verbundene Dienstleistungen auf der Website bestellen (die „Produkte“).

Für die Zwecke dieser AGB gilt, dass „Sie“ oder der „Käufer“ die Person bezeichnet, die die Website besucht und/oder Produkte auf der Website bestellt; „wir“ oder der „Verkäufer“ bezeichnet das in den oben stehenden rechtlichen Hinweisen genannte Unternehmen; der Käufer und der Verkäufer werden gemeinsam als die „Parteien“ und einzeln als die „Partei“ bezeichnet.

Jede Bestellung eines Produkts auf der Website setzt voraus, dass Sie diese AGB gelesen und ausdrücklich akzeptiert haben, indem Sie während des Bestellvorgangs das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt haben.

Diese AGB gelten unter Ausschluss aller anderen Geschäftsbedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Ladengeschäften oder über andere Vertriebs- oder Marketingkanäle gelten.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Bestätigung des Bestellformulars gemäß diesen AGB einen elektronischen Vertrag zwischen den Parteien darstellt, der als Nachweis zwischen den Parteien für den gesamten Umfang der Bestellung und die Fälligkeit, der zur Erfüllung dieser Bestellung geschuldeten Beträge dient.

1. EINKAUFSBEDINGUNGEN

Die auf der Website angebotenen Produkte sind Personen vorbehalten, die (i) volljährig sind (oder Minderjährigen über 16 Jahren, die über eine Genehmigung ihres gesetzlichen Vertreters verfügen, die es ihnen erlaubt, eine Bestellung auf der Website aufzugeben) und (ii) die volle Rechtsfähigkeit besitzen, um Bestellungen auf der Website aufzugeben. Wir behalten uns das Recht vor, Sie jederzeit um einen Identitätsnachweis zu bitten, der Ihr Alter und/oder die oben genannte Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters beweist. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bearbeiten und/oder jeden Käufer, der auf die oben genannte Aufforderung nicht reagiert hat oder die in dieser Klausel festgelegten Anforderungen nicht erfüllt, aus unserer Kunden-/Interessentendatenbank zu entfernen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt sind, der nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen darf. Jeder Weiterverkauf des Produkts, sei es neu oder gebraucht, ist untersagt. In diesem Zusammenhang wird der Käufer ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Betrag seiner Bestellung die Summe von 3000 CHF (dreitausend Schweizer Franken) pro Bestellung nicht überschreiten darf.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung nicht zu bearbeiten und/oder jeden Käufer, der auf die oben genannte Aufforderung nicht reagiert hat oder die in dieser Klausel festgelegten Anforderungen nicht erfüllt, aus unserer Kunden-/Interessentendatenbank zu entfernen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Produkte für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt sind, der nicht mit seiner beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen darf.

Darüber hinaus wird festgelegt, dass ein einzelner Käufer pro Bestellung maximal 5 (fünf) Einheiten desselben Produkts bestellen darf.

Schließlich darf ein einzelner Käufer nicht mehr als zwei (2) Bestellungen pro Tag aufgeben. Sollte eine Bestellung die vorgenannte Menge und/oder die vorgenannte Anzahl überschreiten, gilt die Bestellung als ungültig.

2. PRODUKTE – PREISE

a. Produkte

Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag des Aufrufs der Website durch den Käufer auf der Website aufgeführt sind.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass sich die zur Veranschaulichung der Produkte dienenden Fotos und Texte verändern können.

b. Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie bei der Auswahl des Produkts darauf hingewiesen. Es erscheint eine Meldung, dass das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist.

In Ausnahmefällen kann die Information über die Nichtverfügbarkeit des Produkts erst dann per E-Mail mitgeteilt werden, nachdem der Käufer die Bestellung bestätigt hat, der Verkäufer diese bestätigt hat und vor der Lieferung .

Im Falle einer Nichtverfügbarkeit, nachdem der Käufer die Bestellung bestätigt und der Verkäufer diese bestätigt hat, wird der Käufer über die vollständige Stornierung seiner Bestellung informiert.

Falls die Zahlung des Käufers unmittelbar nach der Bestellung eingezogen wurde, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer die von ihm gezahlten Beträge entsprechend der vom Käufer verwendeten Zahlungsmethode zurückzuerstatten.

c. Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und gelten für die Schweiz. Sie enthalten etwaige Rabatte sowie die zur Zeit der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird im Preis der Produkte berücksichtigt.

Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt und separat in Rechnung gestellt werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit anzupassen; die Produkte werden jedoch auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer angezeigten Preises, vorbehaltlich der Bestätigung durch den Verkäufer, in Rechnung gestellt.

d. Bewertungen und Rezensionen von Nutzern

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Meinung zu jedem Produkt abzugeben und dieses weiterzuempfehlen. Außerdem können Sie die Meinungen und Empfehlungen anderer Nutzer einsehen. Die zu jedem Produkt geäußerten Meinungen und Empfehlungen entsprechen dem Durchschnitt der Bewertungen und Empfehlungen der Nutzer, die die jeweilige Frage beantwortet haben, und beziehen sich nur auf diese Nutzer. Diese Meinungen und Empfehlungen begründen in keiner Weise eine vertragliche Verpflichtung seitens des Verkäufers.

Die auf der Website neben den Produkten angezeigten Sterne stellen den Durchschnitt der Bewertungen dar, die zu einem bestimmten Zeitpunkt von Personen abgegeben wurden, die sich auf unserer Website zu diesem Produkt geäußert haben. Sie können sich daher täglich ändern.

Diese Meinungen und Empfehlungen begründen in keiner Weise eine vertragliche Verpflichtung seitens des Verkäufers.

Die auf der Website neben den Produkten angezeigten Sterne stellen den Durchschnitt der Bewertungen dar, die zu einem bestimmten Zeitpunkt von Personen abgegeben wurden, die sich auf unserer Website zu diesem Produkt geäußert haben. Sie können sich daher täglich ändern.

3. BESTELLUNG

a. Bestellvorgang

Um eine Bestellung aufzugeben, muss sich der Käufer zunächst auf der Website anmelden.

Der Käufer kann sich dann die verschiedenen Produkte ansehen, die am Tag seines Besuchs auf der Website zum Verkauf angeboten werden, und seine Produkte auswählen, indem er (i) die verschiedenen Produktkategorien durchstöbert oder (ii) den Produktnamen direkt in die Suchmaschine eingibt oder (iii) auf eine der Seiten in der Sitemap am Ende jeder Seite klickt und so auf das gesamte Produktsortiment zugreift.

Während des Besuchs der Website kann der Käufer, der eine Bestellung aufgeben möchte, dies einfach tun, indem er auf die Schaltfläche klickt, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.

Sobald dies geschehen ist, wird dem Käufer die Anzahl der Produkte in seinem Warenkorb angezeigt. Wir weisen den Käufer darauf hin, dass der Inhalt des Warenkorbs einer zeitlichen Begrenzung unterliegen kann.

Der Käufer kann dann seinen Besuch fortsetzen oder auf seinen Warenkorb klicken, um dessen Inhalt auf dem Bildschirm anzuzeigen, der alle Artikel der Bestellung enthält, insbesondere die wesentlichen Merkmale der Produkte, den Gesamtbetrag der Bestellung, Rechnungs- und Lieferdaten, Lieferzeiten, Kosten sowie etwaige Lieferbeschränkungen.

Der Käufer kann zu dieser Bestellung zurückkehren, sie ergänzen, ändern oder stornieren, solange er sie nicht endgültig bestätigt hat. Wenn der Käufer andere Produkte auswählen möchte, kann er weiter auf der Website stöbern, wobei die gerade ausgewählten Produkte in seinem Warenkorb verbleiben.

Sobald die Auswahl der Produkte abgeschlossen ist, kann der Käufer diese bestellen, indem er die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche bestätigt. Daraufhin öffnet sich eine neue Seite, auf der der Käufer aufgefordert wird, entweder:

• seinen Benutzernamen (E-Mail-Adresse) und sein Passwort einzugeben, falls der Käufer bereits auf der Website registriert ist,
• ein Formular zur Erfassung persönlicher Daten korrekt auszufüllen, indem er die Pflichtfelder ausfüllt, insbesondere: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse (Adresse, an die die Lieferung erfolgen soll).

Der Käufer ist verpflichtet, das bereitgestellte Formular nach bestem Wissen und Gewissen auszufüllen. Der Käufer bestätigt, dass die Daten, die er dem Verkäufer zur Verfügung stellt und die in den Informationssystemen des Verkäufers und/oder seiner Subunternehmer gespeichert werden, korrekt sind und einen Nachweis seiner Identität darstellen. Bitte beachten Sie, dass diese personenbezogenen Daten der Datenschutzerklärung unterliegen, die hier abgerufen werden kann.

Nach Überprüfung des Inhalts seiner Bestellung wird der Käufer gebeten:

• entweder auf die Schaltfläche zu klicken, um gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen zur Bezahlung seiner Bestellung überzugehen;
• oder auf die Schaltfläche zu klicken, über die er seinen Warenkorb und/oder die Angaben zu seinen personenbezogenen Daten ändern kann.

Durch Klicken auf die Schaltfläche zur Bezahlung der Bestellung muss der Käufer zunächst diese AGB zur Kenntnis nehmen und anschließend sein Einverständnis mit allen AGB bestätigen, indem er die auf der Website für die Annahme dieser AGB erforderliche Bestätigungshandlung (z. B. durch Ankreuzen eines Kästchens) vornimmt.

Sobald der Käufer seine Zustimmung zu den AGB bestätigt hat, öffnet sich eine Webseite für die Bezahlung der Bestellung. Alle Bestellungen sind zahlungspflichtig, d. h. die Aufgabe einer Bestellung setzt die Bezahlung durch den Käufer voraus.

Der Käufer muss dann die Bezahlung seiner Bestellung gemäß den in diesen AGB festgelegten Bedingungen vornehmen.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer bei Wahl der Zahlung per Kreditkarte, wie in Abschnitt 4 unten vorgesehen, automatisch auf den Zahlungsserver des Zahlungsdienstleisters weitergeleitet wird. Der Server des Zahlungsdienstleisters ist durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, um alle Daten bezüglich der Zahlungsmethoden zu schützen, und die Bankdaten des Käufers werden zu keinem Zeitpunkt das Computersystem des Verkäufers durchlaufen. Die Haftung des Verkäufers ist daher ausgeschlossen.

b. Bestellbestätigung

Sobald die Bestellung vom Käufer bestätigt und die Zahlung gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen erfolgt ist, wird eine ausdruckbare und herunterladbare Zusammenfassung der Bestellung des Käufers angezeigt, einschließlich der Bestellnummer.

Der Verkäufer sendet so schnell wie möglich eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse, die insbesondere folgende Informationen enthält:

• die Identität und die Kontaktdaten des Verkäufers,
• die bei der Bestellung vermerkte Bestellnummer,
• eine Zusammenfassung der Bestellung und die wesentlichen Merkmale der Produkte,
• Lieferzeiten, Kosten und etwaige Lieferbeschränkungen,
• den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich aller Steuern,
• die dem Käufer zustehenden gesetzlichen Rechte und Garantien,
• eine Zahlungsbestätigung,
• einen Link zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der Käufer herunterladen und so aufbewahren sollte, dass er später darauf zurückgreifen kann,
• einen Link zum Kontaktformular, über das der Käufer sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Der Verkäufer behält sich das Eigentum an den bestellten Produkten und/oder Dienstleistungen vor, bis der vollständige Kaufpreis und alle damit verbundenen Kosten, einschließlich der Versandkosten, beim Verkäufer eingegangen sind. Im Falle eines Zahlungsproblems verpflichtet sich der Käufer, die erhaltenen Produkte auf erste Aufforderung hin auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden.

Um den Verkäufer vor missbräuchlichen Praktiken durch Betrüger zu schützen und für den Fall, dass der Verkäufer oder der Online-Zahlungsanbieter den Verdacht hegt, dass eine Bestellung betrügerisch ist, behalten Wir uns das Recht vor, den Käufer (vor der Bearbeitung der Bestellung) um zusätzliche Unterlagen (insbesondere einen Identitätsnachweis des Käufers) zu bitten, um zu verifizieren, dass die Bestellung nicht betrügerisch ist.

Reagiert der Käufer nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Absendung der Aufforderung durch den Verkäufer oder den Online-Zahlungsanbieter, wird die Bestellung storniert und der Verkäufer zieht keine Zahlung ein. Falls die Zahlung für die Bestellung bereits eingegangen ist, erstattet der Verkäufer den Betrag unter Verwendung der vom Käufer gewählten Zahlungsmethode.

c. Nachweis der Bestellung

Zwischen dem Verkäufer und dem Käufer wird ausdrücklich vereinbart, dass E-Mails ebenso wie die auf der Website verwendeten automatischen Aufzeichnungssysteme einen gültigen Nachweis zwischen den Parteien darstellen, insbesondere hinsichtlich der Art und des Datums der Bestellung.

Der Käufer kann, soweit dies nach den allgemeinen Rechtsvorschriften anwendbar ist, auf den zwischen ihm und dem Verkäufer geschlossenen elektronischen Vertrag zugreifen. Dazu muss der Käufer sich an den Kundendienst hier wenden und alle erforderlichen Informationen angeben, insbesondere die Bestellnummer und seine Kontaktdaten.

Um auf die Bestätigung des zwischen dem Käufer und dem Verkäufer geschlossenen elektronischen Vertrags zuzugreifen, kann der Käufer auch die in Abschnitt 3(b) erwähnte Bestellbestätigungs-E-Mail heranziehen, die auf einem dauerhaften Datenträger alle verpflichtenden Informationen enthält, insbesondere die Bestellnummer und seine Kontaktdaten, und für deren Aufbewahrung er verantwortlich ist.

4. ZAHLUNG

Der vom Käufer zu zahlende Betrag ist der Betrag, der in der Bestellbestätigung angegeben ist, wie er auf der entsprechenden Webseite angezeigt und anschließend vom Verkäufer per E-Mail an den Käufer gesendet wird.

Bei der oben genannten Bestätigung seiner Bestellung kann der Käufer zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen.

Die Zahlung kann zum Zeitpunkt der Bestellung online per Kreditkarte (CB, Visa, Amex, Mastercard, Maestro) oder über PayPal oder Sofort erfolgen.

Die Bestellung wird vom Verkäufer erst bestätigt, nachdem (i) der Käufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat, (ii) die Gültigkeit der Zahlung überprüft und bestätigt wurde und (iii) die Bestellbestätigung an den Käufer gesendet wurde.

In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung abzulehnen, insbesondere im Falle (i) einer Überschreitung der in den „Einkaufsbedingungen“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Obergrenzen, (ii) eines bestehenden Rechtsstreits mit dem Käufer, (iii) bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung einer früheren Bestellung durch den Käufer, (iv) bei Verweigerung der Autorisierung der Kreditkartenzahlung durch die zuständigen Bankinstitute, (v) bei Nichtzahlung oder Teilzahlung sowie (vi) bei jeder anderen Situation, die nicht in Einklang mit diesen AGB steht.

5. LIEFERUNG UND EMPFANG

a. Lieferbedingungen

Sobald die Bestellung vorbereitet wurde, wird sie an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt.

Die Produkte werden per Post oder durch einen spezialisierten Spediteur (je nach den Umständen und/oder den gewählten Lieferoptionen) (im Folgenden der „Spediteur“) geliefert. Ist der Käufer abwesend, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung im Briefkasten des Käufers oder auf andere geeignete Weise. Der Käufer muss sich dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass der Spediteur, falls der Käufer sich nicht mit ihm in Verbindung setzt, zwei weitere Zustellversuche unternimmt, deren Datum und Uhrzeit nach dem Ermessen des Spediteurs festgelegt werden.

Der Käufer wird darauf hingewiesen, dass das Paket nach dem ersten Zustellversuch für einen Zeitraum von zehn (10) Tagen beim Beförderer verbleibt.

b. Lieferfristen

Bestellungen werden innerhalb von maximal zwei (2) Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung erst nach ihrer Bearbeitung versandt wird.

Ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung werden die entsprechenden Produkte vom Spediteur innerhalb der Fristen versandt und zugestellt, die vor der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben wurden.:

Ist die Lieferung nach Ablauf dieser Frist noch nicht erfolgt, kann der Käufer seine Bestellung gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Lieferverzögerung“ unten stornieren.

c. Lieferverzögerung

Im Falle einer Lieferverzögerung (die die angegebene Lieferzeit überschreitet) muss der Käufer den Verkäufer so schnell wie möglich per E-Mail über diese Verzögerung informieren, indem er hier klickt, damit der Verkäufer eine Nachforschung beim Spediteur einleiten kann.

Wird die Bestellung im Rahmen dieser Nachforschung ausfindig gemacht, wird sie unverzüglich an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse weitergeleitet. Sollte sich jedoch nach dieser Nachforschung der Verlust der Bestellung bestätigen, erstattet der Verkäufer den vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag (einschließlich Versandkosten) über die verwendete Zahlungsmethode.

In jedem Fall kann der Käufer bei einer Lieferverzögerung von mehr als dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum der Bestellbestätigung, die nicht auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, (i) vom Verkäufer verlangen, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen; in diesem Fall ist der Käufer berechtigt, seine Bestellung zu stornieren, wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser Nachfrist erfolgt, oder (ii) seine Bestellung unverzüglich über den Kundenservice hier stornieren.

Macht der Käufer von diesem Stornierungsrecht gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts 5.c Gebrauch, wird der Preis der Bestellung vom Verkäufer nicht einbehalten.

Falls die Zahlung für die Bestellung bereits eingegangen ist, erstattet der Verkäufer den vom Käufer gezahlten Gesamtbetrag (einschließlich Versandkosten) über die verwendete Zahlungsmethode unter Ausschluss jeglicher weiteren Entschädigung.

d. Lieferung

Jede Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte vom Spediteur dem Käufer oder einem vom Käufer benannten Dritten zur Verfügung gestellt werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, unmittelbar nach Erhalt der Produkte zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte in gutem Zustand und vollständig sind.

Im Falle eines Problems zum Zeitpunkt der Lieferung (einschließlich verspäteter Lieferung, fehlender oder beschädigter Produkte) kann der Käufer (i) die Annahme verweigern; in diesem Fall werden die Produkte vom Spediteur wieder abgeholt, oder (ii) die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular auf Kosten des Verkäufers (d. h. unter Verwendung des vorfrankierten Etiketts) zurücksenden.

6. GEWÄHRLEISTUNG

a. Beschreibung der Gewährleistung

Gemäß Artikel 197 des Schweizerischen Obligationenrechts („OR“) ist der Verkäufer verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das der vom Käufer aufgegebenen Bestellung entspricht. Der Verkäufer haftet zudem für die Gewährleistung der verkauften Sache, sofern Mängel vorliegen, die deren Wert oder deren Eignung für den bestimmungsgemäßen Gebrauch aufheben oder wesentlich mindern.

Für alle vom Verkäufer gelieferten Produkte gilt die Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache unter den in den Artikeln 205 bis 210 OR festgelegten Bedingungen, auf die im Folgenden hingewiesen wird.

b. Vorgehensweise

Wenn die gelieferten Produkte nicht den vom Käufer bestellten Produkten entsprechen oder wenn sie versteckte Mängel aufweisen, muss der Käufer eine E-Mail an den Kundendienst des Verkäufers hier senden, um diesen über die Nichtkonformität oder die versteckten Mängel an seinen Produkten zu informieren.

Im Falle eines Rückerstattungsantrags weist der Käufer den Kundendienst in seinem Antrag ausdrücklich darauf hin.

Der Kundendienst des Verkäufers bestätigt den Eingang der Anfrage des Käufers und teilt ihm das weitere Vorgehen sowie die Modalitäten mit, insbesondere im Falle eines Rückerstattungsantrags. Nach Erhalt der Anweisungen vom Kundendienst des Verkäufers hat der Käufer die nicht konformen Produkte oder die von einem versteckten Mangel betroffenen Produkte an den Verkäufer unter folgender Adresse zurückzusenden: LUX at BSL, 9B rue de la Seine, PA Château Gaillard, 35470 BAIN DE BRETAGNE.​

Die Produkte müssen (i) auf Kosten des Verkäufers vollständig, unbenutzt (außer im Falle eines versteckten Mangels) und in ihrer originalen, ungeöffneten Verpackung (außer im Falle eines versteckten Mangels) zurückgesandt werden und (ii) nach Möglichkeit zusammen mit der Originalverpackung dem Rücksendeformular und einer Kopie der Rechnung zurückgeschickt werden.

Darüber hinaus akzeptiert der Verkäufer keine Sendungen per Nachnahme. Alle mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Verkäufers.

Nach Erhalt der Produkte, die vom Käufer als nicht konform oder nach Ansicht des Käufers von einem versteckten Mangel betroffen sind, prüft der Verkäufer die Produkte, um festzustellen, ob diese konform sind oder nicht. Ebenso kann der Verkäufer eine Qualitätsprüfung der vom Käufer zurückgesandten Produkte durchführen, um zu überprüfen, ob es sich bei den zurückgesandten Produkten tatsächlich um die Originalprodukte handelt.

c. Hinweis auf die Rechte des Käufers

Es wird darauf hingewiesen, dass, wenn der Käufer gemäß Artikel 205 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts („OR“) einen Gewährleistungsanspruch wegen Mängeln an der Sache geltend macht:

• dem Käufer eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Sache zur Geltendmachung des Anspruchs zusteht;
• der Käufer zwischen Rücktritt vom Kaufvertrag (Aufhebung des Kaufs), Minderung des Kaufpreises oder Ersatzlieferung wählen kann.

7. WIDERRUFSRECHT

a. Mitteilung an den Verkäufer über den Widerruf

Der Käufer hat ein Widerrufsrecht, das er innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ausüben kann, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen. Diese Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz nimmt.

Es wird darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht nicht für Produkte gilt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere für gravierte Produkte.

Hat der Käufer in einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt oder erfolgte die Lieferung der Produkte in mehreren Teillieferungen, beginnt die Widerrufsfrist erst dann, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt oder die letzte Teillieferung physisch in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können uns über einen der folgenden Wege informieren:

• telefonisch unter der folgenden Nummer: +41 223 240 186;
• durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hier

Muster-Widerrufsformular

An den Kunderservice

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

Nach Eingang des Widerrufsantrags bestätigt der Verkäufer den Erhalt dieses Antrags durch eine E-Mail, in der die Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts dargelegt werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Käufer die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

b. Rückerstattung des Kaufpreises für die vom Widerruf betroffenen Produkte

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten zu erstatten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Versandkosten, die dadurch entstehen, dass der Käufer gegebenenfalls eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat).

Sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zustimmt, erfolgt die Rückerstattung für die Produkte unverzüglich über dieselbe Zahlungsmethode . Diese Rückerstattung verursacht für den Käufer keine Kosten.

Für weitere Informationen zum Umfang, Inhalt und den Anweisungen zur Ausübung des Widerrufsrechts des Käufers kann sich der Käufer an den Kundenservice hier wenden.

8. GÜTLICHE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN

Bei allen Fragen im Zusammenhang mit einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice , an den alle Verbraucherstreitigkeiten zunächst zu richten sind, hier oder Telefon:
+41 223 240 186
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr

9. PERSONENBEZOGENE DATEN

a. Personenbezogene Daten

Die Angabe der mit einem Sternchen gekennzeichneten personenbezogenen Informationen (personenbezogene Daten), die im Zusammenhang mit dem Fernabsatz erhoben werden, ist erforderlich, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie für die Erstellung von Rechnungen erforderlich sind. Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und ausschließlich vom Verkäufer oder seinen Unterauftragnehmern, die denselben Verpflichtungen unterliegen, zur Bearbeitung der aufgegebenen Bestellungen und in Übereinstimmung mit der hier verfügbaren Datenschutzerklärung verwendet.

Bitte beachten Sie, dass der Käufer das Recht hat, auf die ihn betreffenden personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern, zu berichtigen und zu löschen..

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die hier verfügbar ist.

b. Cookies

Die Website verwendet Cookies. Cookies sind Computerdateien, die auf der Festplatte des Computers des Käufers gespeichert werden. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies durch den Verkäufer auf dieser Website finden Sie [hier].

10. SONSTIGE BESTIMMUNGEN

a. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen AGB, wenn diese Nichterfüllung auf ein Ereignis zurückzuführen ist, das als höhere Gewalt gilt.

Als höhere Gewalt gilt jedes Ereignis oder jeder Umstand, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle der sich darauf berufenden Partei liegt und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß diesen AGB verhindert, unangemessen erschwert oder verzögert. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem: Naturkatastrophen (z. B. Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikane), Kriegshandlungen, Terrorismus oder zivile Unruhen, staatliche Maßnahmen oder Vorschriften (z. B. neue Gesetze, Sanktionen, Änderungen von Vorschriften oder deren Durchsetzung), globale, regionale oder lokale Gesundheitskrisen (z. B. Pandemien, Epidemien), Cyberangriffe oder weitreichende technische Ausfälle, Ausfälle oder Störungen bei Drittanbietern, Stromausfälle, Streiks, Arbeitsniederlegungen oder Arbeitsverzögerungen, Störungen in der Lieferkette, Nichtverfügbarkeit wesentlicher Versorgungsleistungen oder Dienste, Feuer, Explosionen oder andere katastrophale Ereignisse, höhere Gewalt oder andere ähnliche unvorhersehbare Umstände.

Die Partei, die sich auf ein Ereignis höherer Gewalt beruft, muss die andere Partei innerhalb von fünf (5) Tagen nach Eintritt eines solchen Ereignisses benachrichtigen. Die Parteien vereinbaren, sich so bald wie möglich zu beraten, um gemeinsam die Bedingungen für die Erfüllung der Bestellung während des Zeitraums der höheren Gewalt festzulegen. Sollte die Unterbrechung aufgrund höherer Gewalt dreißig (30) Tage überschreiten, kann der Verkäufer beschließen, die Bestellung nicht zu erfüllen; in diesem Fall ist er verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten.

b. Teilweise Unwirksamkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB gemäß einem Gesetz, einer Verordnung oder nach einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts ungültig sein oder für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

c. Gesamte Vereinbarung

Diese AGB und die an den Käufer gesendete Bestellbestätigung bilden ein einziges Vertragsdokument und stellen die Gesamtheit des Vertragsverhältnisses zwischen den Parteien dar.

d. Änderung der AGB

Es wird darauf hingewiesen, dass der Käufer diese AGB speichern oder ausdrucken darf, sofern sie nicht verändert werden.

Der Verkäufer kann diese AGB jederzeit aktualisieren.

Die aktuellen AGB können jederzeit unter der Rubrik „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, die über alle Seiten der Website zugänglich ist, eingesehen werden.

e. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und das Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer und dem Verkäufer unterliegen schweizerischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Käufer und dem Verkäufer ist das zuständige Gericht am Wohnsitz des Käufers anzurufen.